تتيح الخدمة للمستفيد تصعيد الشكوى لدى الهيئة في حال إغلاق الشكوى من قبل مقدم الخدمة دون معالجة أو في حال مرور 5 أيام ولم يتم حلها
اتفاقية مستوى الخدمةتتيح الخدمة للمستفيد تصعيد الشكوى لدى الهيئة في حال إغلاق الشكوى من قبل مقدم الخدمة دون معالجة أو في حال مرور 5 أيام ولم يتم حلها
1. الضغط على خيار "إبدا الخدمة"
2. سجل دخولك عبر خدمة النفاذ الوطني الموحد
3. قم بتعبئة نموذج تصعيد الشكوى
4. شاركنا في تقييم الخدمة (اختياري)
- نسخة من مستندات مؤيدة للشكوى؛ على سبيل المثال: الفواتير، عقد الخدمة، إشعارات السداد وغيرها.
- وجود شكوى لدى مقدم الخدمة
- شكوى مغلقة من قبل مقدم الخدمة دون معالجة
- مرور 5 أيام على الشكوى لدى مقدم الخدمة دون معالجة