عقدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية حالياً) النسخة الأولى من ملتقى «CITC CX DAY» في أكتوبر 2022م، بالتزامن مع اليوم العالمي لتحسين تجربة المستخدمين.
شارك في الملتقى عدد من ذوي الخبرات التقنية والعلمية في مجال تحسين تجربة المستخدمين ومقدمو خدمات الاتصالات، لمناقشة تطورات مفهوم تجربة المستخدمين في قطاع الاتصالات.
تضمّن الملتقى جلسة حوارية عن المبادئ التي يرتكز عليها مقدمو الخدمة لتوفير خدمات مميزة، والاستراتيجيات المتبعة لتحقيق متطلبات العميل، ومفهوم التجربة الشاملة والمميزة، إضافة إلى جلسات نقاش حول أساليب تطوير تجربة المستخدمين وتبادل التجارب وقصص النجاح.
ويهدف الملتقى إلى رفع ثقافة تجربة المستخدم في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، والإسهام في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين.
ويأتي ضمن دور الهيئة في حماية المستخدمين وتحسين تجربتهم، ورفع وعيهم بحقوقهم والالتزامات المتعلقة بالخدمات المقدمة إليهم.
محاور الملتقى
تاريخ البداية
2022/10/4
تاريخ الانتهاء
2022/10/4
التاريخ الهجري
08/03/1444 هـ
زمن القراءة
0 دقيقة
الموقع
المنظم
