بناء على حاجة قطاع الاتصالات؛ فقد اصدرت الهيئة هذه الوثيقة لاستخدام الرسائل والمكالمات لتشمل حلول فنية جديدة لرفع كفاءة تقديم خدمات الاتصالات إلى المستخدمين النهائيين، بحيث تسهم في بيئة تنظيمية واضحة لتنظيم استخدام الرسائل والمكالمات وتحسين تجربة المستخدم النهائي والمستفيد بما يسهم في الحد من الرسائل والمكالمات الاحتيالية والانتحالية والاقتحامية.