سياسة سهولة الوصول

المقدمة

تلتزم هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية بتوفير بيئة رقمية شاملة وميسرة تتيح للجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، الوصول الكامل إلى جميع منصاتنا وخدماتنا الرقمية. تهدف هذه السياسة إلى ضمان إزالة العوائق الرقمية من خلال تبني أعلى المعايير العالمية وتوفير الأدوات المساعدة التي تضمن تجربة مستخدم متكافئة وفعالة لجميع زوار منصات الهيئة.

أهداف السياسة

1. ضمان إتاحة جميع المنصات والخدمات الرقمية التابعة لهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لجميع المستخدمين، بغض النظر عن قدراتهم الجسدية أو الإدراكية.
2. توفير وتفعيل أدوات مساعدة متقدمة تسهل تصفح المحتوى والوصول إلى الخدمات الرقمية.
3. الامتثال التام لأعلى الممارسات العالمية عبر تطبيق إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 بأعلى مستوياتها (AAA).

النطاق

• جميع المنصات الرقمية، البوابات الإلكترونية، تطبيقات الهواتف الذكية، والخدمات التابعة لهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية.
• الفرق التقنية الداخلية، ومطوري واجهات المستخدم (Frontend)، وصنّاع المحتوى المشاركين في تصميم وتطوير وصيانة المنصات.
• أي خدمات أو واجهات رقمية جديدة أو معدلة يتم إطلاقها مستقبلاً.

المبادئ الأساسية

تستند سياسة الوصول في الهيئة إلى المبادئ الأربعة الرئيسية التالية:

• الإدراك: التأكد من عرض المعلومات وعناصر واجهة المستخدم بطرق تضمن لجميع المستخدمين القدرة على إدراكها بحواسهم المختلفة.
• العمل: تصميم واجهات وأنظمة تصفح قابلة للتشغيل بسهولة، ومتوافقة مع مختلف طرق الإدخال.
• الفهم: ضمان وضوح وسهولة فهم المحتوى المقروء والمرئي، وبديهية التعامل مع واجهات المستخدم.
• الاستدامة: تطوير محتوى وبنية برمجية متينة تتوافق بشكل موثوق مع التقنيات المساعدة الحالية والمستقبلية.

معايير الوصول والتقنيات المدمجة

تتبنى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية المعايير والأدوات التالية لتعزيز سهولة الوصول:

• معيار الامتثال (WCAG 2.1 - AAA): تلتزم جميع منصات الهيئة بتطبيق إرشادات الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 بمستوى AAA، وهو أعلى مستوى متاح لضمان أقصى درجات الشمولية الرقمية، ويشمل ذلك توفير بدائل نصية للصور والفيديوهات، وتصميم استجابي يتوافق مع كافة الأجهزة اللوحية والمكتبية والمحمولة.
• أدوات المساعدة المدمجة في المنصات: لتسهيل تجربة المستخدم، توفر منصات الهيئة الأدوات المباشرة التالية:
  • قارئ النصوص (Text-to-Speech): ميزة مدمجة تتيح تحويل المحتوى النصي إلى تنسيقات مسموعة لدعم المستخدمين ذوي الإعاقة البصرية أو صعوبات القراءة.
  • تعديل التباين (Contrast Adjustment): أداة تتيح للمستخدمين تفعيل وضع التباين العالي لتغيير ألوان الخلفيات والنصوص، مما يحسن قابلية القراءة بشكل جذري لضعاف البصر.
  • التحكم بحجم الخط (Font Resizing): خيارات تتيح تكبير أو تصغير النصوص بما يتناسب مع راحة المستخدم دون التسبب في تشوه واجهة المنصة أو فقدان وظائفها.
  • التنقل السهل: دعم التصفح الكامل باستخدام لوحة المفاتيح (Keyboard Navigation) دون الحاجة للفأرة.

الأدوار والمسؤوليات

• إدارة المنصة والأعمال: الإشراف العام على استراتيجية الشمولية الرقمية وضمان توافق جميع الخدمات المطلقة مع متطلبات السياسة ومراقبة الأداء.
• فريق التطوير الداخلي ومطوري واجهات المستخدم: مسؤولون بشكل مباشر عن بناء الهيكلية البرمجية للموقع وكتابة الأكواد (Code) بما يتماشى بصرامة مع معايير (AAA 2.1)، والتأكد من توافق الواجهات بشكل كامل مع التقنيات المساعدة قبل إطلاق أي تحديث.
• صنّاع المحتوى: التأكد من أن جميع المواد المنشورة قابلة للوصول، من خلال توفير النصوص البديلة للصور، واستخدام العناوين الهرمية الصحيحة، وتبسيط اللغة المستخدمة.

ملاحظات المستخدم والدعم

تضع هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية تجربة المستخدم في مقدمة أولوياتها، وتشجع زوار منصاتها على مشاركة ملاحظاتهم أو الإبلاغ عن أي صعوبات تواجههم في سهولة الوصول. يمكن التواصل معنا لتقديم الدعم عبر القنوات الرسمية التالية:

• للتواصل: صفحة اتصل بنا

الالتزام بالتحسين المستمر والامتثال

1. إجراء تدقيقات تقنية دورية واختبارات لسهولة الوصول لضمان استمرار الامتثال لمعايير (WCAG 2.1 AAA).
2. معالجة أي ثغرات أو عوائق برمجية تظهر في تقييمات الوصول بشكل فوري.
3. المراجعة السنوية لهذه السياسة لتحديثها بما يتوافق مع أحدث التقنيات المساعدة وتطورات معايير الويب العالمية.