المؤشر
|
وحدة القياس |
القيمة المستهدفة |
نتائج مقدمي الخدمة |
|
| الربع الأول |
| الاتصالات السعودية | موبايلي | زين | عذيب | الاتصالات المتكاملة | فيرجن | ليبارا |
زمن تقديم الخدمة ( الوقت الذي يتم خلاله إكمال أسرع 90% من الطلبات)
| يوم | 7 أيام
| 1.1
| 1.2
| لا ينطبق | 0.3
| 1.13
| لا ينطبق | لا ينطبق |
| معدل الأعطال (عدد تقارير الأعطال لكل خط نفاذ ثابت) | نسبة مئوية | <5% |
| 4.50% | لا ينطبق | 4.80% | 3.22%
| لا ينطبق | لا ينطبق |
| زمن إصلاح العطل ( الوقت الذي يتم خلاله إصلاح أسرع 90% من الأعطال) | ساعة | خلال 24 ساعة |
| 24.3
| لا ينطبق | 78.5
| 35.15 | لا ينطبق | لا ينطبق |
| زمن الاستجابة للرد على الطلب (الوقت الذي يتم خلاله الرد على 85% من الطلبات الواردة عبر الاتصال الهاتفي) | ثانية | خلال 60 ثانية | 13
| - | 33
| 5
| 13
| 41
| 9
|
