يقوم المستخدم الذي يرغب في نقل رقمه من مقدم خدمة إلى آخر بالتالي:
1. التوجه إلى أحد منافذ خدمات المستخدمين التابعة لمقدم الخدمة الذي يرغب في نقل الرقم إليه، بما في ذلك المنافذ الإلكترونية.
2. طلب تقديم خدمة نقل الرقم، وتزويد مقدم الخدمة بالبيانات المطلوبة، بما في ذلك الاسم، ورقم الهوية، ورقم الهاتف المتنقل أو الثابت المراد نقله، يقوم مقدم الخدمة بإكمال الإجراءات النظامية المتعلقة بالخدمة وفقاً لقرارات الهيئة المنظمة لذلك.
3. الالتزام بدفع المستحقات المالية المترتبة على الرقم المنقول، بعد اكتمال عملية النقل -إن وجدت- لمقدم الخدمة المنقول منه. وأنه في حال عدم سداد تلك المستحقات، فسيتم اتخاذ الإجراءات النظامية بحق المستخدم، ويتحمل وحده المسؤولية والنتائج المترتبة على ذلك.
4. يتولى، بعد ذلك مقدم الخدمة المراد نقل الرقم إليه، البدء في الإجراءات اللازمة لإرسال طلب النقل لمقدم الخدمة المطلوب نقل الرقم منه؛ وذلك بشكل فوري من تقديم الطلب. وسيقوم مقدم الخدمة المراد نقل الرقم إليه، خلال مدة أقصاها ساعتي عمل من إرسال الطلب في حال كان الرقم المنقول رقم هاتف متنقل (ثمان ساعات عمل في حال كان الرقم المنقول رقم هاتف ثابت)؛ بإشعار المستخدم برسالة نصية قصيرة عند قبول طلب نقل الرقم، أو رفضه.
5. علماً بأن ساعات عمل النظام تبدأ حالياً من 8 صباحاً وتنتهي عند الساعة 4 عصراً.
