جائزة لتحسين تجربة مستخدمي الاتصالات لأفضل مقدمي الخدمة
عن المبادرة
جائزة تجربة المستخدمين هي مبادرة أطلقتها هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لتحسين تجربة المستخدمين في قطاع الاتصالات، حيث تعطى الجائزة سنويا لمقدم الخدمة الأفضل في خدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة (الصوتي والإنترنت) للأفراد.
أهداف المبادرة
تطوير خدمات الاتصالات
تحفيز التنافسية بين مقدمي الخدمات
تحسين تجربة المستخدمين
معايير جائزة
تجربة المستخدمين
مؤشر رضا المستخدمين
مؤشر صافي نقاط الترويج
مؤشر سهولة الحصول على الخدمات
مؤشر تصعيد الشكاوى للهيئة
2025
الاتصالات السعودية (stc)
2025
ليبارا
2023
موبايلي
2022
موبايلي
2021
موبايلي
الفائز بجائزة أفضل تجربة للمستخدمين
الجوائز
أفضل تجربة مستخدمين لخدمات الاتصالات المتنقلة
أفضل تجربة مستخدمين لخدمات الاتصالات الثابتة ذات البنية التحتية
2025الاتصالات السعودية (stc)
جائزة أفضل تجربة مستخدمين لخدمات الاتصالات المتنقلة الافتراضية